Wenn Unternehmenssituationen unüberblickbar werden – und das sind sie zunehmend – braucht es strukturelle und emotionale Sicherheit. Die Fragen: Wer sind unsere Kunden, was brauchen sie von uns, wie können wir ihre Anliegen, wie umsetzen – und vor allem: wie können Leitung und Mitarbeiter_innen persönlich in sich ruhen, im Chaos…